Reklamace

Reklamace a vrácení zboží

Pokud si přejete balíček vrátit, případně chcete vyřešit reklamaci, využijte, prosím, formulář pod tímto textem. Pokud si nebudete vědět rady napište nám na info@postavgril.cz případně zavolejte na: +420 737 517 250.

editVyplnit reklamační formulář

Jak to celé probíhá?

Vyplňte formulář

Vyplňte požadované údaje do našeho formuláře, kde uvedete důvod reklamace nebo vrácení. Po odeslání formuláře obdržíte potvrzovací e-mail s dalším postupem a potřebnými instrukcemi.

Zabalte zboží

Pečlivě zabalte zboží zpět do původního obalu nebo jiného vhodného balení, aby nedošlo k poškození během přepravy. Dbejte na to, aby balení bylo bezpečné a odolné.

Odešlete zboží k nám

Odeslaný balíček by měl být opatřen správnou adresou, kterou jste obdrželi od e-shopu. Uchovejte si doklad o odeslání jako důkaz, že jste zboží vrátili, a pro sledování zásilky.

Vyčkejte na vrácení peněz

Po doručení a zkontrolování vráceného zboží vás e-shop informuje o přijetí reklamace nebo vrácení. Proces vrácení peněz může trvat několik dní, obvykle však není delší než 14 dnů. Peníze obdržíte na vámi zadaný bankovní účet.

Formuláře pro vrácení zboží a reklamaci

Online formulář

Odstoupení od kupní smlouvy

Pokud jste se rozhodli produkt vrátit a odstoupit od kupní smlouvy, stačí vyplnit tento formulář. Prosíme, aby byl produkt nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu, abychom mohli Vaši žádost rychle vyřídit. O vše ostatní už se postaráme.

Vrátit produkt arrow_forward

.PDF soubor

Reklamace produktu

Máte problém s objednaným produktem? Pokud nefunguje, není v pořádku nebo nesplňuje očekávání, vyplňte prosím tento formulář. Připojte krátký popis závady, následně nám produkt pošlete. Postaráme se, aby bylo vše vyřešeno co nejrychleji.

Reklamovat produktarrow_forward

package_2

Kde mám zaslat balíček?

Březnice 12
Choceň
565 01

Kontaktní údaje:

info@postavgril.cz
+420 737 517 250

Balíček odešlete až ve chvíli, kdy bude vaše reklamace potvrzena a k odeslání vás vyzve člen našeho týmu. Děkujeme za pochopení.

Často kladené otázky

chevron_right

Jak mohu reklamovat nebo vrátit zboží?

Přes formulář pro reklamace a vratky, přes email info@postavgril.cz nebo osobně na pobočce.

chevron_right

Jak dlouho mám na vrácení zboží?

Na vrácení zboží máte lhůtu 30 dní od převzetí balíku.

chevron_right

Jak mám zboží zabalit pro vrácení?

Zboží prosím vhodně zabalte, aby se zásilka cestou zpět nepoškodila. Je-li třeba, zabezpečte obsah vhodným obalovým materiálem, aby byl produkt se všemi jeho částmi dostatečně chráněn proti vnějším vlivům přepravy. Pořiďte fotografie produktu před a při jeho balení. Ponechte si je pro případ, pokud by zásilka dorazila poškozena.

chevron_right

Co mám dělat, pokud nedostanu potvrzovací e-mail po odeslání formuláře?

Napište nám na info@postavgril.cz případně zavolejte na: +420 737 517 250

Dokumentace

bookmark

Reklamační protokol

bookmark

Reklamační řád

bookmark

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy